1 、市場營銷是企業(yè)管理中的命脈

    市場營銷中視“顧客”為上帝。以消費者市場為主要研究對象�，F(xiàn)代營銷戰(zhàn)略家阿爾·拉依斯曾經(jīng)論述：市場營銷是一場戰(zhàn)爭，敵人是競爭對手。顧客是贏得勝利的基礎(chǔ)。是以價格、渠道、媒體、促銷等為武器的戰(zhàn)爭。它的勝負(fù)取決于正確的營銷策略以及高效的運作能力，這種能力就是市場競爭力。在營銷戰(zhàn)略上利用有限的資源。挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價值。只要進(jìn)行深入的研究和合理的分析，揚長避短，市場一定會掌握在自己手中。

 

2、 新型營銷模式是以顧客為中心以人為本的管理模式

    隨著新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。新型營銷的模式也隨之產(chǎn)生，主要表現(xiàn)為四種類型：服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、概念營銷、整合營銷。新型市場營銷觀念是“以消費者為中心”。把市場看成生產(chǎn)過程起點。企業(yè)的職責(zé)首先是進(jìn)行市場調(diào)查，了解顧客的實際需要。從而生產(chǎn)提供適銷對路的產(chǎn)品。使企業(yè)的營銷觀念從過去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，形成以人為本的管理模式。

    新型市場營銷模式應(yīng)根據(jù)其特性和規(guī)律。制定市場操作規(guī)范，完善運營機(jī)制。重點圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，加強(qiáng)營銷管理，完善經(jīng)營管理體系。參與市場競爭。激發(fā)營銷隊伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營銷，牢固樹立市場決定一切的經(jīng)營觀念。企業(yè)的經(jīng)營管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場營銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。結(jié)合孫煤企業(yè)發(fā)展從以下幾方面強(qiáng)化市場營銷管理。

 

2．1 圍繞市場需求 強(qiáng)化營銷管理

    為進(jìn)一步適應(yīng)市場需求，強(qiáng)化內(nèi)部營銷管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，開展煤炭營銷內(nèi)部管理競賽活動，提高企業(yè)營銷管理水平，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化營銷環(huán)境，創(chuàng)建煤場秩序井然、裝車快捷、計量準(zhǔn)確、鐵路安全運行的內(nèi)部營銷管理新局面，確保完成各項營銷指標(biāo)。牢固樹立質(zhì)量意識，按照客戶合同質(zhì)量要求，從井下源頭抓起，優(yōu)化采區(qū)設(shè)計，合理配采，建立從井下到井上包括采掘、運輸、篩選、入洗、儲存、裝車等各個環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理保障體系，確保滿足客戶質(zhì)量需求，杜絕發(fā)生客戶質(zhì)量索賠。牢固樹立服務(wù)意識，積極開展以客戶為中心的營銷服務(wù)管理，優(yōu)先保證直供客戶用煤，按合同組織發(fā)運，確保煤質(zhì)化驗、計量、結(jié)算等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

 

2．2 倡導(dǎo)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作原則面對客戶

    “以消費者為中心”，用微笑服務(wù)迎送每一位客戶；用嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)格的組織紀(jì)律約束營銷人員；按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)要求，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通。實現(xiàn)售前、售中、售后的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。讓客戶得到方便、快捷、滿意的服務(wù)。通過改善服務(wù)。孫村煤礦大力開拓煤炭市場。取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。從根本上增強(qiáng)了煤炭的整體實力。從而更好向社會提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。

 

2．3 強(qiáng)化煤場管理 凈化煤場環(huán)境

    孫煤企業(yè)建立了優(yōu)良的煤炭營銷管理秩序，杜絕了跑冒滴漏現(xiàn)象。提高了營銷人員素質(zhì)和營銷管理水平，實現(xiàn)了場地標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、工作規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)化煤場要求。

 

2．4 利用現(xiàn)代手段提高管理水平

    所有出礦煤炭及煤副產(chǎn)品，要全部通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行計量，要完善計量手段，并將計量結(jié)果與運銷網(wǎng)絡(luò)連接；要依據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，編制統(tǒng)計報表。保證商品煤報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。逐步實現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)自動生成統(tǒng)計報表。

加強(qiáng)裝車計量及鐵路專用線維修管理，確保鐵路專用線及裝車安全。嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行衡器的維護(hù)與檢驗。

    加強(qiáng)計量器具的日常維護(hù)，確保衡器計量準(zhǔn)確。嚴(yán)格按規(guī)程對鐵路專用線路進(jìn)行維護(hù)，杜絕發(fā)生裝車、運輸安全事故。

 

2．5 強(qiáng)化營銷隊伍拓寬銷售渠道

    重視分析與研究市場需要，了解客戶的需求，從組織結(jié)構(gòu)、部門關(guān)系、設(shè)備配備、經(jīng)費使用到人員安排以及激勵機(jī)制的制定和完善等，都以市場為核心進(jìn)行統(tǒng)籌安排。利用完善的銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代觀念、現(xiàn)代技術(shù)手段，建立正常的工作秩序，運用市場營銷的理論與營銷組合策略，進(jìn)行廣泛交流，也是一種提高企業(yè)綜合競爭能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的營銷隊伍，也不失為一條制勝法寶。

 

3、 結(jié)束語

    強(qiáng)化市場營銷管理，有利于提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和外部形象，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。在競爭激烈地煤炭市場中贏得先機(jī)，為企業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展提供有利保障。